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据长江云报道：近日，一些顺丰用户发现，在面单和小程序界面陆续显示了“不上门必赔付”的字样。记者从湖北顺丰获悉，2023年3月30日起，顺丰“派件不上门，承诺必赔付”服务承诺正式覆盖全国600余个城市，湖北省内宜昌、襄阳、十堰等39个城市确认也包含在服务范围中。

去年9月，武汉被纳入顺丰首批“不上门必赔付”服务承诺覆盖试点城市，用户在反馈意见核实无误后，即可获得5元客户体验保障红包。今年，顺丰在全国50个主要城市的基础上，进一步深耕服务，将“必赔付”范围扩至全国600余个城市。

据悉，除了全国范围内主要城市外，此次服务承诺的范围覆盖到了更多的中小型、地县级城市，特别是在一些县级市。并且，此次服务承诺的扩大，不仅是在城市数量上，大件服务也纳入了赔付范围，也就是说更多消费者在更多的服务产品上都可以享受到顺丰的该项承诺。这是顺丰精益经营，在深耕服务质量上主动加磅的切实行动。

湖北顺丰相关负责人介绍，“顺丰不上门必赔付”服务承诺，若顺丰快递员没有获得收件人的同意，未能按标准上门派送，收件人可以通过顺丰客服热线、在线客服，或满意度评价这些渠道向顺丰反馈。经客服核实无误后，收件人可获得5元客户体验保障红包，红包可用于在顺丰APP、小程序、公众号再次下单时，作为寄件金额抵扣。

湖北顺丰“派件不上门，承诺必赔付”城市名单：安陆市、赤壁市、大冶市、丹江口市、当阳市、鄂州市、恩施市、恩施土家族苗族自治州、广水市、汉川市、洪湖市、黄冈市、黄石市、监利市、京山市、荆门市、荆州市、老河口市、利川市、麻城市、潜江市、十堰市、石首市、松滋市、随州市、天门市、武汉市、武穴市、仙桃市、咸宁市、襄阳市、孝感市、宜昌市、宜城市、宜都市、应城市、枣阳市、枝江市、钟祥市。

来源：湖北广电融媒体新闻中心