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5月18日0时10分许，青岛市公安局市北分局台东派出所接到孙女士报警求助：在台东步行街遛狗时，口袋的手机没有了，手机比较贵重，价值约12000元，多次拨打不是无人接听就是无法接通，怀疑被偷。

接到报警后，台东派出所反扒小组立即开展工作，但未发现任何可疑情况，孙女士非常着急，对反扒队员说手机里的文件非常重要，经反扒队员详细询问及倒追当事人孙女士的轨迹，仍未发现有价值线索，因时至深夜，路面上大小商铺均已关闭营业，反扒队员安抚好孙女士的情绪予以登记，约定次日继续走访调查。第二天白天，反扒队员和当事人孙女士一起，再次赶到了事发地周边，仔细走访20余处街面及商家店铺并查看沿街视频，终于发现孙女士的手机不是被偷，而是在台东一路下车时，手机从口袋掉出来，不属于案件。

台东派出所反扒队员并没有就此结案，而是帮助孙女士继续查找手机，发现该手机被一名中年妇女捡拾到，经工作后把手机找回。

当孙女士从台东派出所反扒队员手中接到自己失而复得的手机后，万分感谢民警，特意将写有“热心为民品德高尚”的锦旗送到反扒队员手中，对台东派出所反扒队员的认真负责的工作态度表达了感激之情。